Información de contacto

Esta Política de Privacidad describe cómo NOCTA (en adelante, "NOCTA", "nosotros") recoge, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas, usas o realizas una compra en noctapulse.com (en adelante, el "Sitio").

1. Responsable del tratamiento

Puedes contactarnos por cualquiera de estas vías para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos que nos facilitas directamente

  • Datos de pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de pago: los datos de tu tarjeta no son almacenados por nosotros. Se procesan directamente por el proveedor de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros). Nosotros solo recibimos una confirmación de la transacción y los últimos dígitos de la tarjeta.
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, email y contraseña (cifrada).
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por formulario de contacto, email o redes sociales.
  • Newsletter: tu email, si te suscribes voluntariamente.

2.2 Datos que recogemos automáticamente

Cuando navegas por el Sitio recogemos, mediante cookies y tecnologías similares:

  • Dirección IP (en algunos casos anonimizada), país y zona horaria.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
  • Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia, sitio web de procedencia.
  • Identificadores de sesión y de publicidad.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad Base legal (RGPD)
Procesar y enviar tu pedido, gestionar devoluciones y garantías Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Atender consultas de soporte y comunicaciones contigo Ejecución de contrato / interés legítimo (art. 6.1.b y f)
Cumplir obligaciones fiscales y contables (facturas) Obligación legal (art. 6.1.c)
Prevención del fraude y seguridad del Sitio Interés legítimo (art. 6.1.f)
Enviarte comunicaciones comerciales y newsletter Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo si ya eres cliente y son productos similares
Cookies analíticas y publicitarias, remarketing y medición de anuncios Consentimiento (art. 6.1.a)
Analizar el uso del Sitio para mejorarlo Consentimiento / interés legítimo

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo en la medida necesaria:

  • Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja el Sitio. Política de privacidad de Shopify
  • Proveedores de pago — [Shopify Payments / Stripe / PayPal / OTROS]. Tratan los datos de pago bajo sus propias políticas y el estándar PCI-DSS.
  • Empresas de transporte y logística — [CORREOS / SEUR / GLS / DHL / OTROS], para entregarte el pedido.
  • Herramientas de marketing y analítica — [Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Klaviyo / Shopify Email, OTROS].
  • Proveedor / dropshipper —  al que se le facilita nombre y dirección de envío para preparar el pedido.
  • Administraciones públicas, bancos y asesoría fiscal, cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos o [PAÍS DEL PROVEEDOR]). En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas de seguridad adicionales.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: 6 años, según el Código de Comercio y la normativa fiscal española.
  • Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa; si la eliminas, se borran salvo los datos con obligación legal de conservación.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Consultas de soporte: 3 años desde la última comunicación.
  • Cookies: según los plazos indicados en el banner de cookies (habitualmente entre la sesión y 24 meses).

6. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Al entrar por primera vez verás un banner donde puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.

  • Técnicas o necesarias: imprescindibles para el carrito, el proceso de compra y la seguridad. No requieren consentimiento.
  • Analíticas: nos permiten saber cómo se usa el Sitio.
  • Publicitarias / de personalización: permiten mostrarte anuncios relevantes en Meta, Google, TikTok y medir su resultado.

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del Sitio o desde los ajustes de tu navegador. 

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación — corregir datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido") — pedir que los eliminemos.
  • Oposición — oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Para ejercerlos, escríbenos a gtsperformance6@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS en todo el Sitio, acceso restringido a la información y proveedores que cumplen con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible al 100 %, pero trabajamos para minimizar cualquier riesgo.

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en el Sitio.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

gtsperformance6@gmail.com